Como crear una cuenta de Whatsapp empresarial
Una forma de mantenerte en contacto con tus clientes, sin la necesidad de que estos asistan a tu tienda física es con Whatsapp Business. Es una aplicación diseñada para tener una mejor comunicación cliente empresa. Si te interesa saber cómo tener tu propia cuenta sigue leyendo y aprende como crearla.
Pasos para crear una cuenta de WhatsApp Business
- Lo primero que tenemos que hacer es ingresar a la app store, esta pude ser la Android o la de IOS, y descargar e instalar WhatsApp Business.
- Ya una vez tengamos la aplicación en nuestro dispositivo móvil, tenemos que abrir la aplicación. Para hacerlo vamos a tocar el icono de WhatsApp Business, este debe estar en la pantalla de inicio, o en el apartado de aplicaciones descargadas.
- Cuando se abra la aplicación lo que tenemos que hacer es regístranos. Para hacer esto debes seleccionar el país de la lista, esto para añadir el código que corresponde a la nación en la que estamos. Luego lo que tienes que agregar es tu número de teléfono en formato internacional, lo que esto quiere decir es que tiene que ser añadido en formato internacional de forma completa.
- Luego de hacer esto debemos hacer clic, tocar, o hacer tap en listo y siguiente; lo siguiente que tenemos que hacer es pulsar Ok para recibir un código de registro, este debe tener 6 dígitos y nos llegara en un mensaje de forma SMS, o bien puede llegar en forma de llamada telefónica. Para que completemos nuestro registro tenemos que ingresar el código de 6 dígitos.
- Ahora debemos dar autorización a la aplicación para que tenga acceso a nuestros contactos y fotos. Vas a poder agregar contactos a la aplicación desde tu agenda de contactos. también puedes permitir el acceso a las fotos y videos, a la vez que cualquier otro tipo de archivos que se encuentren en tu teléfono.
- Luego de haber hecho todo eso tenemos que crear una cuenta. Para hacerlo va a ser necesario que coloquemos el nombre de la empresa, seleccionar una categoría para esta, y colocar una foto de perfil (se recomienda que sea el logotipo de tu empresa).
- Crear el perfil de la empresa. Para hacerlo debemos dirigirnos al apartado de explorar, luego ir a perfil de la empresa. Ya una vez estado allí tenemos que añadir la información que consideremos más relevante de la empresa, un ejemplo de esta pude ser la dirección de tu local o la ubicación de donde esta se encuentre ubicada, la descripción de tu empresa (a lo que se dedica principalmente, y los temas que trata), el horario, información de contacto, entre otras cosas.
- Ahora te queda iniciar un chat. Esto lo podrás hacer después de haber completado el perfil de tu empresa.
¿Qué es WhatsApp Business?
Esta es una aplicación gratuita que se encuentra disponible tanto para Android y IOS. La desarrollaron con la finalidad de ser usada tanto por grandes empresas, así como por pequeñas y medianas. WhatsApp Business se encarga de mejorar y facilitar la interacción que se tiene con los clientes, ya que cuenta con herramienta que optimizan y ayudan a responder os mensajes con mayor rapidez, haciendo que la atención sea mucho más efectiva. La funcionalidad de esta aplicación es muy parecida a la que ya tiene WhatsApp Messenger, de tal forma que si ya usas esta estarás muy familiarizado con la interfaz de esta.
Algunas de las funciones que tiene la aplicación
- Perfil de la empresa: vas a poder mostrar la información que consideres más importante de la empresa, como la dirección, redes sociales, otros medios de contactarte, tu sitio web, entre otros.
- Estadísticas: podrás ver cuantos mensajes fueron enviados, cuántos de ellos fueron entregados y leídos de forma exitosa.
- Herramientas de mensajería: vas a poder responder de forma rápida y eficaz a tus clientes, ya que con cada mensaje que ellos envíen recibirás una notificación como si se tratase de WhatsApp Messenger.
Algunas herramientas de WhatsApp Business
Esta aplicación nos brinda muchas herramientas para que administremos de mejor manera nuestra empresa. Para acceder al apartado de herramientas va a ser necesario que nos dirijamos a ajustes si nos encontramos en un dispositivo Apple o si estamos en Android debemos hacer cli en más opciones o los 3 puntos suspensivos en forma vertical. Te dejo una lista de algunas de las herramientas que encontraremos al apartado de herramientas
- Catalogo: la aplicación te permite mostrar y compartir los productos y servicios que ofrece tu empresa. Desde allí podrás crearlo.
- Enlace directo: una forma de que tus clientes se puedan comunicar forma más eficaz contigo es compartiendo el enlace directo que se genera en tus redes sociales. Así como se lo puedes enviar a tus clientes, para que se comuniquen directamente contigo.
- Herramientas de mensajería: usa las plantillas, para que crees conversaciones claves de manera anticipada. Puedes crear mensaje de bienvenida de forma automática, que le llegara a tus clientes antes de que respondas. También configura tus mensajes de ausencia para que los clientes sepan si vas a estar o no.
- Puedes crear etiquetas: con esta herramienta puedes nombrar a tus clientes como Nuevos Clientes o bien como Pedidos pendientes, claro estos son ejemplos, tú los puedes nombrar como mejor te parezca.
